2.1. La directora del Club informarà el coordinador del protocol per la protecció del menor de l'Associació Club Isard, entitat promotora de l'esmentat Club. Aquesta comunicació serà preceptiva sempre en cas d'abusos i optativa en cas de maltractament, en funció de la gravetat dels fets relatats. A partir d'aquest moment, és responsable de la instrucció del cas l'agent de protecció del menor en qui s’hagi delegat per a aquests assumptes, ajudat per la directora del Club Isard.

2.2. Amb aquesta comunicació donarà principi una recerca interna a fi d'aclarir els fets i prendre les mesures oportunes. Els fets manifestats i els diferents resultats de la recerca s'aniran recollint per escrit en un expedient intern. Per a vetllar per la confidencialitat, només tindran accés a aquest expedient el coordinador del protocol de protecció del menor, el president/a de la Junta Directiva i la directora del Club Isard.

2.3. La recerca s'ha de dur a terme amb la màxima diligència, per la qual cosa es posaran tots els mitjans per a tenir la informació necessària al més aviat possible. Des del moment en què es rep la queixa i, en conseqüència, s'inicia la recerca dels fets, s'evita que el presumpte agressor i la menor entrin en contacte i fins i tot que comparteixin espais, i es prenen totes les mesures necessàries per a evitar que els fets -de ser certs- poguessin tornar a repetir-se. Queda al judici del protector del menor si, per la gravetat dels fets manifestats, convé suspendre temporalment de les seves funcions al presumpte agressor, o fins i tot ordenar-li que s'allunyi de les instal·lacions.

2.4. Immediatament després, el protector del menor es posarà en contacte amb els pares o tutors de la menor per a informar sobre els fets relatats per l'associada i actuar, des del primer moment, d'acord amb ells. Si n'hi hagués, també caldria posar-se en contacte en la major brevetat amb les famílies de les menors que hagin estat testimonis del suposat abús o agressió.

2.5. Per a completar la recerca, en cas que s'estimi oportú, es podran tenir altres entrevistes (amb altres associades, personal del Club Isard i pares d'altres associades).

2.6. En el cas que el presumpte agressor sigui una associada, l'encarregat de la recerca es reunirà urgentment amb els seus pares per a informar-los de la situació i tot seguit demanarà a l'associada que, davant dels seus pares, ofereixi una explicació dels fets.

2.7. En el cas que el presumpte agressor sigui algun dels que col·laboren activament en les activitats del Club Isard (monitora, directiu, pare, entrenadora, etc.), l'encarregat de la recerca sol·licitarà a la persona acusada una explicació per escrit dels fets amb el detall més gran possible. S'incorporarà aquest testimoniatge, degudament protocol·litzat amb data i signatura, a l'expedient obert.

2.8. Es farà tot el possible per protegir la intimitat, el dret a l'honor i a la bona imatge de la persona contra la qual s'hagi realitzat una queixa, mentre no es demostri la veritat de l'actuació.ria.